Reembolsos y cancelación

Cancelar futuras renovaciones

Las suscripciones de Rally Gold se administran en la tienda donde las compraste. Cancelar una renovación es distinto de pedir un reembolso. Desinstalar Rally o borrar tu cuenta no cancela una suscripción de la tienda.

• Apple: abrí Ajustes, tu nombre, Suscripciones, Rally y la opción de cancelación. Consultá las instrucciones de Apple. Para una prueba gratuita o con descuento de Apple, cancelá al menos 24 horas antes de que termine si no querés renovar.
• Google Play: abrí Google Play, tu perfil, Pagos y suscripciones, Suscripciones, Rally y Cancelar suscripción. Consultá las instrucciones de Google.

Usá la misma cuenta de la tienda con la que compraste. En general conservás el acceso hasta el final del período pagado, sujeto a las reglas de la tienda y a cualquier reembolso. La pantalla de compra muestra el precio, período, renovación y las ofertas que te correspondan.

Pedir un reembolso

• Compras de Apple: entrá en reportaproblem.apple.com, elegí la opción de solicitar un reembolso, indicá un motivo, seleccioná la compra de Rally y enviá el pedido. La elegibilidad y el proceso dependen de Apple y de tus circunstancias. Consultá la guía de reembolsos de Apple.
• Compras de Google Play: seguí el proceso de solicitud de Google Play. La elegibilidad varía según la compra, el tiempo transcurrido y tu ubicación. Consultá la política de reembolsos de Google Play. También podés escribirle a Rally por un problema de compra o un pedido que necesite asistencia del desarrollador.

No se garantiza un reembolso para todos los pedidos ni se excluyen de forma general los reembolsos de períodos parciales: rigen las reglas de la tienda y los derechos obligatorios de consumo. Cancelar futuras renovaciones no devuelve automáticamente pagos anteriores. Esta página no limita derechos legales de reembolso, revocación u otros derechos de consumidores.

Ayuda con un cobro

Escribí a francobales3@gmail.com con la tienda, fecha de compra, referencia de la orden o transacción y una explicación breve. No envíes números de tarjeta ni contraseñas. Rally puede investigar su servicio y ayudarte con el proceso de la tienda; no puede prometer su decisión ni sus tiempos.